Poste Italiane (nella foto, il condirettore generale Giuseppe Lasco) amplia la gamma dei servizi digitali, disponibili anche da app e web. L’azienda dispone infatti di un modello distributivo omnicanale che permette di essere raggiungibili ovunque e da qualunque dispositivo oltre alla rete capillare dei quasi 13 mila uffici postali. L’obiettivo per il 2022 è perciò di arrivare a 100 milioni di transazioni digitali (erano 90,3 milioni nel 2020).
In quest’ottica il gruppo ha deciso di lanciare anche il nuovo servizio “Poste in Pratica” rivolto alla pubblica amministrazione e ai cittadini, per la consegna, il controllo, la digitalizzazione e l’invio di pratiche amministrative. Le amministrazioni che attivano la convenzione con Poste possono utilizzare la rete degli uffici postali per consegnare e inviare pratiche, oppure chiederne il ritiro a domicilio tramite i portalettere. Per recarsi all’ufficio postale evitando i tempi di attesa Poste Italiane mette inoltre a disposizione la app Ufficio Postale che permette di prenotare il proprio turno direttamente online. Questa funzione, disponibile anche da web e su WhatsApp, consente di prenotare un appuntamento allo sportello, comodamente da casa o in mobilità, scegliendo la data e l’orario per andare in Ufficio Postale.
L’innovazione è anche amica dell’ambiente visto che con il servizio Green Ticket, è possibile prenotare il proprio turno all’Ufficio Postale tramite smartphone, senza bisogno di stampare il ticket cartaceo: una volta in ufficio postale, basta inquadrare con l’app “Ufficio Postale” il QR Code presente sul gestore attese per ricevere l’indicazione del proprio turno direttamente in digitale, eliminando così sprechi di carta. Per promuovere la digitalizzazione del Paese, l’azienda mette a disposizione sul proprio canale Youtube uno spazio dedicato ai tutorial che insegnano ai cittadini a usare i servizi digitali di Poste Italiane. Infine, con App BancoPosta i titolari di conto BancoPosta possono controllare online in qualsiasi momento e luogo il saldo e la lista movimenti del conto corrente BancoPosta, Postepay e Buoni e Libretti.