Quasi tre quarti (73%) dei titolari di piccole imprese americane affermano che la loro attività è cresciuta nell’ultimo anno, con percentuali ancora più elevate per i titolari neri (84%) e ispanici (80%), secondo la US Bank 2024 Small Business Perspective pubblicata oggi. Il rapporto, basato su un sondaggio condotto su oltre 1.000 titolari di piccole imprese, esplora le complesse sfide e gli stress che i titolari devono affrontare nell’ambiente macroeconomico del 2024, compresi gli sforzi per trattenere e coinvolgere i dipendenti e l’impatto dell’intelligenza artificiale (IA) sulle operazioni e sulla sicurezza del posto di lavoro. Il rapporto include anche approfondimenti da parte dei dipendenti delle piccole imprese per offrire una visione olistica del panorama delle piccole imprese.
Secondo i risultati del sondaggio del 2024, molti titolari di piccole imprese statunitensi sono cresciuti affrontando anche sfide lavorative, tra cui carenza di personale (52%), navigazione in un mercato del lavoro più competitivo (77%) e difficoltà ad aumentare gli stipendi dei dipendenti per tenere il passo con l’inflazione (65%). I dati del sondaggio mostrano che i titolari stanno adottando diverse misure proattive per aiutare la propria azienda ad attrarre e trattenere i dipendenti, come l’83% che afferma di voler offrire orari flessibili per supportare un più sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
Allo stesso tempo, i proprietari stanno abbracciando gli strumenti digitali, con tre quarti (75%) che pianificano di concentrarsi sugli strumenti digitali nei prossimi 12 mesi per raggiungere i propri obiettivi aziendali. I proprietari di piccole imprese sono aperti all’intelligenza artificiale e alle soluzioni automatizzate, con quasi 7 su 10 (68%) che ne vedono i benefici e 6 su 10 (60%) che hanno già implementato una soluzione con intelligenza artificiale o automazione. Tuttavia, hanno alcune preoccupazioni (vedi immagine) con il 47% dei proprietari preoccupati che la loro azienda possa essere sostituita dall’automazione.
“I titolari di piccole imprese continuano a mostrare resilienza e ottimismo nonostante risentano dell’impatto di fattori di stress continui come l’economia, le dinamiche mutevoli del mercato del lavoro, prezzi e salari più alti e altri fattori macroeconomici”, ha affermato Shruti Patel, Chief Product Officer per il business banking presso US Bank. “Il sondaggio rafforza anche l’importanza che attribuiscono agli strumenti digitali per aumentare l’efficienza e la produttività. Poiché i titolari di piccole imprese si affidano sempre di più al software per gestire le proprie operazioni, US Bank si concentra nel fornire ai propri clienti un’esperienza integrata e fluida tra servizi bancari e pagamenti per aiutarli a semplificare il flusso di cassa e il flusso di lavoro”.
Questo sondaggio include i contributi di 1.000 titolari di piccole imprese e 1.000 dipendenti di piccole imprese, nonché un campione aggiuntivo di 300 titolari ispanici e 300 titolari neri.
Principali fattori di stress per i titolari di piccole imprese e i loro impatti
I titolari di piccole imprese hanno segnalato i cinque principali fattori di stress macroeconomico di quest’anno come:
- Concorrenza (73%)
- Ambiente economico (71%)
- Inflazione e aumento dei costi dei materiali/forniture (65%)
- Interruzioni della catena di fornitura (47%)
- Ottenere finanziamenti sufficienti per sostenere la propria attività (42%)
In un anno elettorale, quasi un terzo (31%) dei titolari di piccole imprese ha classificato anche l’ambiente politico come uno dei principali fattori di stress.
Quando si considerano le implicazioni dei principali fattori di stress, quasi la metà (49%) ha affermato che questi fattori stavano ritardando la loro capacità di far crescere la propria attività al ritmo desiderato. Più specificamente, il 48% di coloro che hanno citato la concorrenza e il 39% di coloro che hanno citato le interruzioni della supply chain come principale fattore di stress hanno affermato che stavano ritardando la loro capacità di crescere. Tuttavia, coloro che hanno citato l’ambiente economico (53%) o l’inflazione e l’aumento dei costi (58%) come principale fattore di stress hanno affermato che questi fattori stavano riducendo i loro ricavi.
Strumenti e tecnologie digitali: abbracciare il futuro
I titolari di piccole imprese e i dipendenti comprendono il ruolo cruciale che gli strumenti digitali svolgono nel migliorare il successo e l’efficienza della loro attività. Trovano anche che l’intelligenza artificiale e le soluzioni automatizzate siano una prospettiva entusiasmante, ma entrambi hanno una certa apprensione.
Circa 7 proprietari su 10 (71%) e oltre la metà (55%) dei dipendenti concordano sul fatto di aver bisogno di strumenti digitali per semplificare il loro lavoro. Quando considerano cosa vorrebbero da un fornitore di servizi, 8 proprietari su 10 preferiscono che la loro banca fornisca loro soluzioni digitali per servizi bancari, pagamenti e altre attività amministrative (79%) e affermano di preferire i provider che possono raggruppare gli strumenti digitali bancari, di pagamento e operativi di cui hanno bisogno (80%). Quando considerano come possono utilizzare al meglio gli strumenti digitali, i proprietari ritengono che siano più utili nel semplificare il loro lavoro in modo da potersi concentrare sulla crescita (42%), prevenire le frodi (37%) e creare processi più efficienti e migliorare la produttività complessiva (36%).
Mentre il 68% dei proprietari ritiene che l’intelligenza artificiale e le soluzioni automatizzate siano utili, quasi la metà (48%) dei dipendenti di piccole imprese afferma che non è chiaro come l’automazione cambierà le aspettative del proprio lavoro e uno su quattro (25%) teme che il proprio lavoro possa essere sostituito dall’automazione. Questo dato aumenta per i dipendenti della Generazione Z e dei Millennial, che hanno 1,5 volte più probabilità di sentirsi preoccupati per la sostituzione del proprio lavoro con l’automazione rispetto alle generazioni più anziane (30% rispetto al 19% della Generazione X, dei Boomer e dei Silent). Inoltre, quasi la metà dei proprietari (47%) teme che la propria azienda venga sostituita dall’automazione. Nonostante le esitazioni, quasi 8 proprietari su 10 (79%) che attualmente non utilizzano l’intelligenza artificiale affermano di essere aperti all’implementazione di soluzioni di intelligenza artificiale e automatizzate nei prossimi 12 mesi.
Per un’analisi approfondita delle opinioni dei titolari e dei dipendenti di piccole imprese del Paese, leggere il rapporto completo US Bank Small Business Perspective del 2024 .
Metodologia
Sondaggio di 20 minuti tra 1.000 titolari di piccole imprese statunitensi, 1.000 dipendenti di piccole imprese statunitensi, più ulteriori campioni di 300 titolari di piccole imprese ispanici, 300 titolari di piccole imprese neri e 200 titolari di piccole imprese da ciascuna delle seguenti regioni: contea di Los Angeles, Phoenix, Charlotte e Minneapolis/St. Paul (Twin Cities). I titolari dovevano avere un fatturato annuo di 25 milioni di dollari o meno e tra due e novantanove dipendenti. I dipendenti dovevano lavorare per una piccola impresa con un numero di dipendenti compreso tra due e novantanove. Il fielding per questo studio è stato condotto dal 25 aprile 2024 al 20 maggio 2024 e il margine di errore è ±3,1% per i titolari di piccole imprese statunitensi e i dipendenti delle piccole imprese, ±5,6% per i titolari ispanici e neri e ±6,9% per i titolari regionali.
