Apple ha annunciato un prossimo miglioramento dei processi di riparazione esistenti che consentirà ai clienti e ai fornitori di riparazioni indipendenti di utilizzare parti Apple usate nelle riparazioni. A partire da alcuni modelli di iPhone selezionati quest’autunno, il nuovo processo è progettato per mantenere la privacy, la sicurezza e la sicurezza degli utenti iPhone, offrendo loro più opzioni, aumentando la longevità del prodotto e riducendo l’impatto ambientale di una riparazione. Le parti genuine Apple usate beneficeranno ora della piena funzionalità e sicurezza garantite dalla calibrazione di fabbrica originale, proprio come le nuove parti genuine Apple.
“Da Apple, cerchiamo sempre nuovi modi per offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti riducendo al minimo l’impatto che abbiamo sul pianeta, e una parte fondamentale di questo significa progettare prodotti che durino”, ha detto John Ternus, nella foto, vicepresidente senior dell’ingegneria hardware di Apple. “Negli ultimi due anni, i team di Apple hanno innovato nel design e nella produzione dei prodotti per supportare le riparazioni con parti Apple usate che non comprometteranno la sicurezza, la sicurezza o la privacy degli utenti. Con questa ultima espansione del nostro programma di riparazioni, siamo entusiasti di aggiungere ancora più scelta e convenienza per i nostri clienti, contribuendo nel contempo a prolungare la vita dei nostri prodotti e delle loro parti”.
Il processo di conferma se una parte di riparazione sia genuina e la raccolta di informazioni sulla parte – spesso chiamato “abbinamento” – è fondamentale per preservare la privacy, la sicurezza e la sicurezza di iPhone. I team di Apple hanno lavorato duramente negli ultimi due anni per consentire il riutilizzo di parti come i sensori biometrici utilizzati per Face ID o Touch ID, e a partire da questo autunno, la calibrazione per le parti genuine Apple, nuove o usate, avverrà sul dispositivo dopo che la parte sarà installata. Inoltre, i futuri rilasci di iPhone supporteranno sensori biometrici usati. E per semplificare il processo di riparazione, i clienti e i fornitori di servizi non dovranno più fornire il numero di serie di un dispositivo quando ordinano parti dal Negozio di Riparazione Self Service per riparazioni che non comportano la sostituzione della scheda logica.
Apple estenderà anche la sua popolare funzione Activation Lock alle parti di iPhone per scoraggiare il furto di iPhone smontati per pezzi. Richiesta dai clienti e dagli ufficiali di polizia, la funzione è stata progettata per limitare il furto di iPhone bloccando un iPhone perso o rubato dal essere riattivato. Se un dispositivo in riparazione rileva che una parte supportata è stata ottenuta da un altro dispositivo con Activation Lock o Lost Mode abilitato, le capacità di calibrazione per quella parte saranno limitate.
Con l’aumentare della longevità dei dispositivi, Apple ritiene importante che i secondi o terzi proprietari di un dispositivo abbiano accesso alla sua piena storia di parti e riparazioni. Con Storia parti e servizi, situata all’interno delle Impostazioni su iOS, Apple è l’unica azienda di smartphone che mostra in modo trasparente ai proprietari se il loro dispositivo è stato riparato e fornisce informazioni sulle parti utilizzate. Quest’autunno, Apple estenderà la Storia parti e servizi per mostrare anche se una parte è una parte genuine Apple nuova o usata.
Questo prossimo miglioramento dei processi di riparazione di Apple è un altro passo avanti nell’impegno dell’azienda a migliorare l’accesso a riparazioni sicure ed economiche. Negli ultimi cinque anni, Apple ha quasi raddoppiato il numero di sedi di assistenza con accesso a parti, strumenti e formazione genuini Apple per oltre 10.000 fornitori di riparazioni indipendenti e Apple Authorized Service Providers. Per coloro che hanno l’esperienza rilevante nella riparazione di dispositivi elettronici, il Servizio di Riparazione Self Service offre accesso ai manuali, alle parti genuine Apple e agli strumenti utilizzati presso i negozi Apple e i Centri Assistenza Autorizzati Apple. Lanciato nel 2022, il Servizio di Riparazione Self Service supporta ora 40 prodotti Apple in 33 paesi e regioni e in 24 lingue.