L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una multa di 3 milioni e 200 mila euro a Iris Mobili S.r.l., proprietaria del marchio Mondo Convenienza, per presunte violazioni nel processo di consegna e montaggio dei mobili e degli arredi, nonché per ostacolare i consumatori nei servizi post-vendita. Secondo quanto comunicato dall’Antitrust, la società è stata accusata di non aver affrontato in modo adeguato il problema delle consegne incomplete o non conformi agli ordini, nonostante fosse consapevole di tali problematiche. Questo comportamento è stato considerato una violazione dell’obbligo di diligenza professionale previsto dal Codice del Consumo. Inoltre, si è sostenuto che l’azienda ha imposto limiti temporali stretti per presentare reclami e ha posto restrizioni sul diritto dei consumatori di ottenere sostituzioni o rimborsi per i prodotti difettosi. Questa è la risposta di Mondo Convenienza che ha espresso il suo pensiero con una nota: “Mondo Convenienza prende atto della sanzione che è stata comminata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nonostante siano stati forniti, con grande impegno e con spirito di collaborazione, tutti gli elementi necessari a dimostrare la correttezza del proprio operato. Il Gruppo ribadisce di avere già adottato ulteriori misure destinate a garantire servizi di qualità ancora maggiore e a soddisfare le richieste dei clienti, in linea con i principi di lealtà e trasparenza che da sempre ispirano l’attività”.