Robo-advice, riconoscimento vocale o dell’impronta digitale sono alcune tecnologie dall’alto potenziale di utilizzo nel settore bancario per quanto riguarda i consigli di investimento o la sicurezza dei pagamenti via smartphone. Tuttavia la maggioranza delle persone ancora non si fida di queste tecnologie. È quanto emerso dalla ricerca Trust in Technology condotta da Hsbc, secondo cui la mancanza di comprensione e di fiducia ostacola l’adozione su larga scala di nuovi servizi innovativi che renderebbero più semplice e più sicura la vita di tutti i giorni di milioni di persone.
Questa tecnofobia sarebbe in molti casi dovuta alla mancanza di comprensione delle nuove tecnologie e quindi di fiducia. Quasi una persona su quattro (24%) non ha mai sentito parlare o non sa cosa sia una tecnologia che si attiva tramite la voce, nonostante questa sia ampiamente disponibile sulla maggior parte degli smartphone. Le tecnologie meno comprese sono la blockchain (80%), il robo-adviser (69%) e le applicazioni finanziarie integrate sui social media, come ad esempio WeChat o Facebook (60%).
Valeria Panigada, Finanza.com