Nell’ultima indagine condotta da Altroconsumo sui fornitori di luce e gas, Sorgenia (nella foto, il presidente Ettore Sequi) si distingue come uno dei migliori operatori, ottenendo un punteggio eccellente per la “qualità globale”, con almeno 75 punti su 100. Questo posizionamento sottolinea l’impegno dell’azienda nell’offrire servizi di alta qualità ai propri clienti, in un contesto sempre più competitivo come quello del mercato libero dell’energia.
La valutazione di Altroconsumo si basa su diversi criteri, tra cui la chiarezza della documentazione contrattuale, la trasparenza delle bollette, la soddisfazione degli utenti rispetto al servizio clienti e la gestione di eventuali problemi. In particolare, Sorgenia ha ottenuto ottimi punteggi per la trasparenza nelle comunicazioni con i consumatori, aspetto fondamentale per chi cerca un fornitore affidabile e chiaro nei propri processi.
Uno degli elementi più critici per gli utenti è la gestione del servizio clienti, e Sorgenia sembra eccellere anche in questo ambito rispetto a molti concorrenti. Il supporto fornito tramite i canali digitali, come il sito web e l’app, ha contribuito a una maggiore soddisfazione generale, anche se c’è sempre spazio per ulteriori miglioramenti, soprattutto nella gestione delle problematiche segnalate dai clienti.
L’indagine di Altroconsumo conferma inoltre che la qualità dei fornitori di energia in Italia è generalmente buona, con pochi operatori che si distinguono per l’eccellenza. Sorgenia è tra questi, consolidando la sua reputazione di fornitore energetico affidabile e trasparente, qualità sempre più apprezzate dai consumatori, soprattutto ora che il mercato tutelato è terminato e i cittadini devono orientarsi nel mercato libero.
Grazie a questa indagine, i consumatori hanno uno strumento utile per fare scelte più consapevoli, e il posizionamento di Sorgenia come uno dei migliori fornitori rappresenta un incentivo per chi cerca un servizio di alta qualità.