
Salesforce, azienda leader a livello globale nel settore dell’AI CRM, ha comunicato i risultati finanziari relativi all’anno fiscale 2024, conclusosi il 31 gennaio, con un incremento dell’11% del fatturato globale, che ha raggiunto i 34,9 miliardi di dollari, accompagnato da un margine operativo del 30,5%.
L’Italia ha contribuito positivamente a questa performance, mantenendosi al quarto posto in EMEA e al nono nel mondo per volume d’affari, registrando crescita in tutti i settori, soprattutto nel mercato dell’Energy & Utilities e nel settore Fashion e Retail. Anche il settore pubblico, sia centrale che locale, ha avuto un impatto significativo.
L’ecosistema italiano, solido e in crescita, si è confermato al secondo posto in EMEA per numero di certificazioni, con oltre 18.000 certificazioni ottenute da più di 5.600 consulenti alla fine dell’anno fiscale. Questo dato testimonia l’elevata qualità del servizio offerto dai più di 180 partner italiani e dai Servizi Professionali di Salesforce alle aziende che scelgono Salesforce per il loro percorso di innovazione.
Secondo una ricerca IDC, l’impatto delle soluzioni di Intelligenza Artificiale di Salesforce sull’intero ecosistema sarà significativo, generando una ricchezza aggiuntiva stimata in 16,7 miliardi di dollari e 102.000 nuovi posti di lavoro entro il 2028.
Per quanto riguarda l’innovazione, Salesforce ha recentemente annunciato la piattaforma Einstein 1, che integra dati, AI e CRM per facilitare l’adozione e la personalizzazione dell’AI generativa in tutte le applicazioni.
La piattaforma Einstein 1, basata su metadati, integra i dati dei vari sistemi aziendali attraverso Data Cloud, offre funzionalità avanzate di AI predittiva e generativa grazie ad Einstein e garantisce un’esperienza utente superiore con un unico Copilot per interagire con tutte le applicazioni Salesforce tramite un’interfaccia conversazionale unificata.
“L’anno appena concluso è stato molto significativo sia dal punto di vista dei risultati finanziari che per quanto riguarda le novità di prodotto. Il modo migliore per festeggiare i 25 anni di Salesforce. Una storia fatta di innovazione, di crescita costante, di contributo al successo dei clienti e di impatto sociale. Valori che guidano la nostra attività anche in Italia dove anche lo scorso anno abbiamo ottenuto dei risultati molto importanti che danno luogo a un’evoluzione dell’intero ecosistema”, commenta Vanessa Fortarezza, nella foto, Country Leader di Salesforce per l’Italia.