
Vodafone e Microsoft hanno annunciato una nuova partnership strategica di 10 anni che sfrutta le rispettive competenze nell’offerta di piattaforme digitali su vasta scala a oltre 300 milioni di aziende, organizzazioni del settore pubblico e consumatori in Europa e Africa.
Attraverso la partnership, le aziende collaboreranno per trasformare l’esperienza del cliente di Vodafone utilizzando l’IA generativa di Microsoft; potenziare la piattaforma di connettività IoT gestita leader di Vodafone; sviluppare nuovi servizi digitali e finanziari per le imprese, in particolare le PMI in Europa e in Africa; e rivoluzionare la strategia cloud del centro dati globale di Vodafone. Vodafone investirà 1,5 miliardi di dollari nei prossimi 10 anni in servizi cloud e AI orientati al cliente sviluppati insieme a Microsoft. Inoltre, Microsoft utilizzerà i servizi di connettività fissi e mobili di Vodafone.
Microsoft intende anche investire nella piattaforma di connettività IoT gestita da Vodafone, che diventerà una società separata e indipendente entro aprile 2024. La nuova società attirerà nuovi partner e clienti, stimolando la crescita delle applicazioni ed espandendo la piattaforma per collegare più dispositivi, veicoli e macchine.
I servizi digitali generati dalla nuova partnership utilizzeranno la più recente tecnologia AI generativa per offrire un’esperienza clienti altamente personalizzata e differenziata su più canali. Saranno costruiti su politiche etiche e di privacy imparziali e sicure sotto il quadro consolidato di Vodafone per l’IA responsabile. Margherita Della Valle, nella foto con Satya Nadella, amministratore delegato del Gruppo Vodafone, ha dichiarato: “Oggi, Vodafone ha fatto un impegno importante per il futuro digitale di Europa e Africa. Questa partnership strategica unica con Microsoft accelererà la trasformazione digitale dei nostri clienti aziendali, in particolare le piccole e medie imprese, e migliorerà la qualità dell’esperienza del cliente per i consumatori.”
“Questa nuova generazione di IA sbloccherà nuove opportunità massive per ogni organizzazione e ogni settore in tutto il mondo”, ha dichiarato Satya Nadella, presidente e CEO di Microsoft. “Siamo lieti che insieme a Vodafone applicheremo le più recenti tecnologie cloud e AI per migliorare l’esperienza del cliente di centinaia di milioni di persone e aziende in Africa e Europa, sviluppare nuovi prodotti e servizi e accelerare la transizione dell’azienda verso il cloud.”
Le aziende hanno identificato cinque aree chiave di collaborazione:
- IA generativa: Per aumentare la soddisfazione del cliente, le aziende applicheranno la potenza di Microsoft Azure OpenAI per offrire esperienze senza attriti, in tempo reale, proattive e iperpersonalizzate su tutti i punti di contatto del cliente di Vodafone, inclusa la sua assistente digitale TOBi. Gli impiegati di Vodafone saranno anche in grado di sfruttare le capacità di intelligenza artificiale di Microsoft Copilot per trasformare le pratiche lavorative, aumentare la produttività e migliorare l’efficienza digitale.
- Scalabilità dell’IoT: Microsoft intende investire nella nuova piattaforma di connettività IoT gestita globalmente di Vodafone, che collega 175 milioni di dispositivi e piattaforme in tutto il mondo. Vodafone ha anche l’intenzione di entrare a far parte dell’ecosistema Azure, rendendo la piattaforma IoT disponibile a una vasta comunità di sviluppatori e terze parti mediante API aperte.
- Accelerazione digitale in Africa: Microsoft intende contribuire a scalare ulteriormente M-Pesa, già la più grande piattaforma di tecnologia finanziaria in Africa, ospitandola su Azure e consentendo il lancio di nuove applicazioni native per il cloud. Le aziende stanno anche lanciando un programma finalizzato a migliorare la vita di 100 milioni di consumatori e 1 milione di PMI in tutto il continente africano. L’obiettivo è potenziare l’alfabetizzazione digitale, i programmi di formazione e di outreach giovanile, oltre a offrire servizi digitali al mercato PMI sotto-servito.
- Crescita aziendale: Vodafone estenderà il suo impegno nella distribuzione dei servizi Microsoft, inclusi Microsoft Azure, soluzioni di sicurezza e offerte di lavoro moderne come Microsoft Teams Phone Mobile, come parte della sua strategia per diventare la principale piattaforma aziendale in Europa. Ciò consente ai clienti aziendali di implementare i servizi basati su cloud di Microsoft a un ritmo con bassi costi di adozione e gestione, supportando le stimate 24 milioni di PMI in Europa attraverso la fornitura di una piattaforma gestita che cresce con la loro attività.
- Trasformazione cloud: Vodafone accelererà la sua trasformazione cloud modernizzando i suoi data center su Microsoft Azure. Ciò migliorerà la sua capacità di rispondere ai clienti, semplificando e riducendo i costi operativi del suo sistema IT. Di conseguenza, Vodafone potrà sostituire diversi data center fisici con quelli virtuali in Europa, semplificando e riducendo i costi operativi del suo sistema IT, oltre a ridurre i requisiti energetici e contribuire a realizzare la sua strategia commerciale sostenibile.