I governi europei hanno cercato di attenuare l’impatto di un’inflazione energetica senza precedenti, mentre i servizi pubblici si sono intensificati per investire nell’ammodernamento delle loro infrastrutture per aiutare il continente a raggiungere l’indipendenza energetica, secondo un nuovo rapporto di ricerca pubblicato oggi da Information Services Group (ISG), una società di consulenza e ricerca tecnologica leader a livello mondiale.
Il report 2023 ISG Provider Lens Power and Utilities – Services and Solutions per l’Europa rileva che gli investimenti chiave nella rete energetica della regione sono focalizzati sull’autosufficienza.
Secondo il rapporto, la costruzione di un’industria energetica e dei servizi pubblici competitiva e sostenibile in Europa richiede un’enfasi sulla trasformazione digitale, il miglioramento delle pratiche di sicurezza informatica, l’abilitazione digitale della forza lavoro del settore e investimenti continui nel rafforzamento delle partnership tecniche e di canale.
“Le utility sono costantemente sotto pressione per ridurre i costi operativi e migliorare il servizio clienti”, ha affermato Ola Chowning (in foto), ISG partner, Nord Europa. “Ecco perché molti di loro si rivolgono a fornitori che offrono soluzioni intelligenti gestite digitalmente”.
Storicamente, quando si tratta di mantenere un mix energetico diversificato, l’Europa ha aperto la strada, afferma il rapporto ISG. Il continente offre da tempo una buona combinazione di generazione di energia nucleare, convenzionale e rinnovabile e la possibilità per i clienti di scegliere tra le utility. Mentre la fornitura regionale di elettricità è stata sufficiente per soddisfare la domanda locale, la dipendenza dell’Europa dalle importazioni di gas dalla Russia ha rappresentato una sfida importante nell’attuale contesto geopolitico, afferma ISG.
Il crescente spostamento verso l’energia pulita sta cambiando radicalmente le dinamiche del settore europeo dell’energia e dei servizi di pubblica utilità, afferma ISG. Oltre a perseguire l’autosufficienza, gli obiettivi di raggiungere lo zero netto e la decarbonizzazione stanno ora guidando gli investimenti nel settore. Le aziende sperano che la loro trasformazione digitale contribuirà a raggiungere questi obiettivi, afferma il rapporto ISG. Secondo il rapporto, la trasformazione digitale può abilitare la resilienza, rendendo più facile il passaggio a fonti di energia sostenibili, aumentare le prestazioni degli asset e migliorare l’esperienza del cliente, soddisfacendo anche i requisiti normativi.
“Le aziende elettriche e di servizi pubblici in Europa stanno navigando attraverso mercati regolamentati e deregolamentati”, ha affermato Jan Erik Aase, partner e leader globale, ISG Provider Lens Research. “Hanno bisogno che le loro risorse siano resilienti in modo da poter rimanere competitive”.
Il rapporto esamina anche come le cosiddette industrie marroni hanno iniziato a investire in tecnologie pulite come un modo per diventare industrie verdi.
Il report 2023 ISG Provider Lens Power and Utilities – Services and Solutions per l’Europa valuta le capacità di 29 provider in cinque quadranti: Intelligent Business Process Management Services (iBPMS), Next-Gen IT Services, Grid Modernization, Enterprise Asset Management (EAM) e Customer Information System (CIS) e Customer Experience (CX).
Il rapporto nomina Accenture, IBM, Infosys e TCS come Leader in tutti e cinque i quadranti, mentre Cognizant e Wipro sono nominati Leader in quattro quadranti ciascuno. Capgemini ed Eviden (Atos) sono nominati Leader in tre quadranti ciascuno, mentre Teleperformance e WNS sono nominati Leader in due quadranti ciascuno. DXC Technology, HCLTech, Hitachi Vantara, Tech Mahindra e Tietoevry sono nominati leader in un quadrante ciascuno.
Inoltre, Computacenter è nominata Rising Star — un’azienda con un “portafoglio promettente” e un “alto potenziale futuro” secondo la definizione di ISG — in un quadrante.
Informazioni sulla ricerca ISG Provider Lens
La serie di ricerche ISG Provider Lens Quadrant è l’unica valutazione del fornitore di servizi nel suo genere a combinare la ricerca empirica basata sui dati e l’analisi di mercato con l’esperienza e le osservazioni del mondo reale del team di consulenza globale di ISG. Le aziende troveranno una vasta gamma di dati dettagliati e analisi di mercato per guidare la loro selezione di partner di approvvigionamento appropriati, mentre i consulenti ISG utilizzano i report per convalidare la propria conoscenza del mercato e formulare raccomandazioni ai clienti aziendali di ISG. La ricerca attualmente copre i fornitori che offrono i loro servizi a livello globale, in tutta Europa, nonché negli Stati Uniti, Canada, Brasile, Regno Unito, Francia, Benelux, Germania, Svizzera, Paesi nordici, Australia e Singapore/Malesia, con ulteriori mercati da aggiungere in futuro.
Una serie di ricerche complementari, i rapporti ISG Provider Lens Archetype, offre una valutazione unica nel suo genere dei fornitori dal punto di vista di specifici tipi di acquirenti.
Informazioni sull’ISG
ISG è una società di consulenza e ricerca tecnologica leader a livello mondiale. Partner fidato di oltre 900 clienti, tra cui più di 75 delle 100 aziende più importanti del mondo, ISG si impegna ad aiutare aziende, organizzazioni del settore pubblico e fornitori di servizi e tecnologia a raggiungere l’eccellenza operativa e una crescita più rapida. L’azienda è specializzata in servizi di trasformazione digitale, tra cui automazione, cloud e analisi dei dati; consulenza in materia di approvvigionamento; governance gestita e servizi di rischio; servizi di vettori di rete; progettazione della strategia e delle operazioni; cambio gestione; informazioni di mercato e ricerche e analisi tecnologiche. Fondata nel 2006 e con sede a Stamford, Conn., ISG impiega più di 1.600 professionisti pronti per il digitale che operano in più di 20 paesi: un team globale noto per il suo pensiero innovativo, influenza sul mercato, profonda esperienza nel settore e nella tecnologia e capacità di ricerca e analisi di livello mondiale basate sui dati di mercato più completi del settore.