Da oltre dieci anni mobilezone offre ai clienti in Svizzera una rete decentrata di officine di riparazione per smartphone, tablet e smartwatch con sedi a Basilea, Berna, Emmenbrücke, Ginevra, Lugano, San Gallo, Winterthur, Wallisellen (nel Glattzentrum) e Zurigo. Negli ultimi anni, l’importanza di queste riparazioni in loco è diminuita costantemente. Sempre più clienti inviano i loro apparecchi difettosi direttamente all’officina centrale di Rotkreuz per la riparazione, utilizzando la cosiddetta “offerta mail-in”, il che ha portato a un calo dei volumi nelle officine locali, che saranno chiuse alla fine del mese. In cambio mobilezone amplierà la sua offerta per le riparazioni inviate. L’officina di Lugano non è interessata dalla chiusura e continuerà ad operare.
Roger Wassmer, nella foto, CEO di mobilezone Svizzera, afferma: «I cambiamenti nel comportamento dei clienti ci hanno spinto a rafforzare ulteriormente la nostra «offerta mail-in». Questa centralizzazione porta a un aumento dell’efficienza per mobilezone e offre vantaggi ai clienti, ad esempio sotto forma di riparazioni ancora più rapide e di alta qualità e di una migliore disponibilità di pezzi di ricambio.»