Ryanair, polemiche sul “supplemento neonato”: 25 euro per i bimbi sotto i 2 anni

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Dopo il caso-trolley, il “supplemento neonati” di Ryanair fa arrabbiare la Federconsumatori. Riguarda i bimbi e le bimbe sotto i 2 anni di età, per i quali è previsto un balzello da 25 euro a tratta. Ma la compagnia spegne il fuoco della polemica: “Non si tratta di una novità, esisteva già in passato e nell’ultimo anno non ci sono stati rincari”.

Il supplemento è esplicitato nel documento su “termini e condizioni” di viaggio della compagnia low-cost. Nell’allegata tabella dei “supplementi facoltativi” ci sono i 25 euro “Per neonato/per tratta (per bambini di età inferiore ai 2 anni sia per il viaggio di andata che di ritorno)”. Si pagano sia che si prenoti attraverso il sito, che aggiungendo il servizio – dopo la prenotazione – direttamente in aeroporto. Il documento risulta aggiornato al 18 aprile.

Per l’associazione dei consumatori “la disperata corsa al guadagno di Ryanair sembra non avere più limiti”. Per altro, “il supplemento, già di per sé assurdo, appare ancora più ingiustificato se si considera che i bimbi devono viaggiare in braccio ai genitori con una cintura apposita fornita dal personale di bordo: l’utente, quindi, si trova a pagare di più senza ricevere alcun vantaggio né servizi aggiuntivi”.

Federconsumatori sottolinea che il sovrapprezzo per il bebè non viene chiaramente evidenziato nel momento della prenotazione. Il che è confermato da una simulazione di acquisto che Repubblica.it ha effettuato per un volo a Tel Aviv nelle prossime settimane. Quando si aggiunge il neonato si fa presente che deve viaggiare in braccio e si offrono alternative per acquistare un posto più comodo. I 25 euro per tratta appaiono solo nella schermata di pagamento. “Una prassi non del tutto trasparente: un utente un po’ distratto o anche poco avvezzo alle prenotazioni online potrebbe non accorgersi dell’applicazione del balzello” per i consumatori.

Una nota ufficiale recita che “il costo del biglietto Ryanair applicato ai neonati – uno standard del settore – non è aumentato nel corso dell’ultimo anno, dal momento che continuiamo ad offrire le tariffe più basse d’Europa con un prezzo medio pari a 39 Euro. Tutte le tariffe sono visionabili e chiare sul nostro sito. Ryanair non ha costi extra nascosti e tutti i servizi opzionali e le tariffe vengono evidenziate e devono essere accettate dai clienti prima della prenotazione”.

Repubblica.it

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