Wind è la prima azienda di tlc in Italia per il “passaparola positivo” legato alla qualità dei suoi servizi, help secondo uno studio di Boston Consulting Group, multinazionale statunitense di consulenza. In un report dettagliato su 227 mila consumatori, sale ha provato a stilare una classifica divisa per paesi e industrie. Oltre al primato di Wind nelle tlc, si piazzano ai primi posti Genialloyd tra gli assicurativi, Sky Italia per il broadband, Fineco per il bancario e Esselunga nella grande distribuzione. Secondo il report, risulta che il 39% dei consumatori consulta i siti internet aziendali, il 35% i blog e i forum e solo il 10% i social media e, a sorpresa però, la stragrande maggioranza di loro il 50% (del panel di riferimento) si fida ancora del caro vecchio passaparola di amici e parenti.