ItaliaRimborso ha pubblicato il suo atteso report 2024 sui disservizi aerei, un’analisi approfondita sullo stato del trasporto aereo in Italia che mette in luce criticità e individua le compagnie e gli aeroporti con il maggior numero di problematiche. Il dato più rilevante emerso dal report è l’ammontare stimato delle richieste di risarcimento per i passeggeri che hanno subito disagi: ben 199 milioni di euro per il 2024. Si stima che circa 498.600 passeggeri avessero diritto a compensazione pecuniaria secondo il Regolamento CE 261/2004 e a rimborso in base alla Convenzione di Montreal. Il report offre un quadro completo, con dati comparativi e un’analisi delle tendenze future del settore, rappresentando un documento fondamentale per comprendere l’impatto reale dei disservizi e fornire agli utenti strumenti di tutela.
Le Tipologie di Disservizi e Le Compagnie Più Colpite
L’analisi del report evidenzia che i ritardi sono il disservizio più frequente, seguiti dalle cancellazioni e dai problemi legati ai bagagli o casi di overbooking. Nello specifico, nel 2024 sono stati segnalati 1736 voli con ritardi superiori alle tre ore, 924 voli cancellati e 141 episodi di overbooking o smarrimenti bagagli.
Tra le compagnie aeree con il maggior numero di disservizi risarcibili, Wizzair si colloca al primo posto con 622 voli con disagi, coinvolgendo 111.960 passeggeri. Segue Ryanair con 474 disservizi che hanno impattato 85.320 passeggeri. Completano la top five Easyjet, Ita Airways e Aeroitalia. Il report offre approfondimenti sulle cause e sugli impatti di questi problemi, cercando possibili soluzioni per migliorare la qualità del servizio aereo, uno strumento essenziale non solo per i viaggiatori ma anche per istituzioni e compagnie.
Performance Operativa delle Compagnie Aeree
Interessante è l’analisi sulla performance operativa. Il report evidenzia che Ita Airways e Ryanair sono le migliori per rendimento operativo, registrando un indice di disservizio rispettivamente dello 0,144% e dello 0,147%. All’opposto, Aeroitalia registra la peggiore performance con un indice di disservizio dell’1,983%, segnalando un elevato numero di problematiche in rapporto ai passeggeri trasportati. Il report fornisce anche dettagli sulle strategie adottate dalle diverse compagnie per mitigare i disagi, evidenziando le best practice del settore.
La Situazione negli Aeroporti Italiani
Il report di ItaliaRimborso si sofferma anche sul quadro relativo agli aeroporti italiani. Roma Fiumicino si conferma lo scalo con il maggior numero di passeggeri transitate (48.879.038) e, contestualmente, quello con più disservizi segnalati (557). Seguono Milano Malpensa con 451 disservizi e Milano Linate con 244. Per quanto riguarda il rendimento operativo, l’aeroporto di Venezia è il migliore con un indice di disservizio dello 0,166%, mentre Milano Linate registra il dato peggiore con lo 0,414%. L’analisi dettagliata offre una visione su quali strutture aeroportuali gestiscano il traffico in modo più efficiente e quali presentino criticità. È importante ricordare, tuttavia, che la responsabilità dei disservizi ricade unicamente sulle compagnie aeree.
Impatto Regionale dei Disservizi
Dal punto di vista geografico, la Lombardia è la regione con il maggior numero di passeggeri coinvolti in disservizi (163.800), seguita dal Lazio (102.420) e dalla Sicilia (80.100). La regione Friuli Venezia-Giulia emerge come quella con la migliore gestione dei disservizi, mentre le Marche risultano avere il peggior rendimento. Grafici e statistiche dettagliate nel report mostrano le differenze regionali e l’impatto di cancellazioni e ritardi nelle diverse aree del Paese.
La Necessità di Interventi Normativi e la Voce del CEO
Il report sottolinea infine la necessità di interventi normativi per semplificare l’accesso ai rimborsi per i passeggeri italiani, evidenziando come la mancanza di strumenti digitali avanzati, come la Posta Elettronica Certificata (PEC), renda talvolta più difficile il processo di compensazione per i viaggiatori.
Questo il commento di Felice D’Angelo, nella foto, CEO di ItaliaRimborso: «Il report 2024 sui disservizi aerei rappresenta un’analisi fondamentale per comprendere l’andamento del settore del trasporto aereo in Italia. I dati raccolti evidenziano non solo il numero crescente di passeggeri coinvolti in ritardi e cancellazioni, ma anche l’importanza di un sistema più trasparente ed efficiente per la gestione dei rimborsi e dei risarcimenti. Il nostro obiettivo è fornire ai viaggiatori uno strumento di consapevolezza e supporto, affinché possano far valere i loro diritti in modo rapido e semplice. Negli ultimi anni abbiamo assistito a un aumento delle richieste di risarcimento e a una crescente sensibilizzazione sui diritti dei passeggeri. È fondamentale che anche le compagnie aeree e le istituzioni facciano la loro parte, migliorando la comunicazione e la tempestività nel riconoscimento dei diritti dei viaggiatori. Il 2025 sarà un anno decisivo per il settore, con sfide e opportunità che richiederanno un approccio innovativo e soluzioni digitali all’avanguardia. Con questo report, vogliamo fornire una fotografia dettagliata della situazione attuale, ma anche un punto di partenza per miglioramenti futuri. Il nostro impegno resta quello di essere al fianco dei passeggeri, aiutandoli a ottenere ciò che gli spetta e contribuendo a rendere il trasporto aereo più efficiente per tutti».