
Lavazza lanca il programma fedeltà “My Lavazza”, che punta tutto su esperienza, coinvolgimento e personalizzazione. Dietro questo progetto ambizioso c’è la collaborazione con Triplesense Reply (nella foto, il cto di Reply Filippo Rizzante), che ha saputo dare forma a un’idea capace di parlare a due pubblici chiave: i conscious consumer, giovani, digitali e attenti alla sostenibilità, e i più tradizionali offline consumer, che scelgono Lavazza al bar o nei negozi. “My Lavazza” non è solo un programma fedeltà, è un viaggio nel mondo del marchio. Grazie a una nuova identità visiva e a uno storytelling studiato nei dettagli, il progetto riesce a trasmettere i valori che contraddistinguono Lavazza: digitalizzazione, sostenibilità e qualità. Il tutto con uno stile che si adatta perfettamente ai diversi canali, dai social media agli spazi fisici, senza perdere coerenza. Triplesense Reply si è occupata di sviluppare concept, naming e logo, dando vita a un messaggio semplice ma potente: “My Lavazza. Il gusto che ti premia”. Un claim che celebra il piacere di scegliere Lavazza e la connessione personale con il brand.
Il programma è pensato per coinvolgere tutti, dagli appassionati più fedeli agli acquirenti occasionali. Offre la possibilità di:
- Scalare tre livelli di fedeltà, ognuno caratterizzato da simboli e colori distintivi.
- Completare sfide speciali.
- Collezionare “chicchi” (punti) da trasformare in premi di un catalogo ricco e variegato.
Un sistema semplice ma accattivante, che premia le scelte di acquisto sia online che offline, rendendo ogni cliente protagonista.
La cura dei dettagli è stata la chiave del successo. Il nuovo logo combina un design essenziale e moderno – con l’icona della tazzina e la scritta “My” in corsivo – e riflette il legame diretto tra il brand e la sua community. Anche la parte visiva è stata studiata con attenzione: set fotografici autentici, atmosfere rilassate e uno stile naturale che mette al centro le persone, rendendo tutto più vicino e reale.
Con “My Lavazza”, Lavazza e Triplesense Reply hanno creato molto più di un semplice loyalty program: hanno sviluppato un ecosistema capace di parlare a un pubblico moderno e consapevole, costruendo un’esperienza che va oltre il semplice acquisto. È una celebrazione del gusto, della qualità e della condivisione, che trasforma ogni tazza di caffè in un piccolo momento di gratificazione personale.