Roma, seek 24 Giugno 2015. In occasione delle vacanze estive molti viaggiatori utilizzano il treno per gli spostamenti. Vediamo i diritti dei passeggeri (1) in caso di ritardi alla partenza e all’arrivo.
1 )Ritardo in partenza. Se il ritardo e’ superiore a 60 minuti si puo’ scegliere tra il rimborso del biglietto o il proseguimento con il primo treno
utile o con servizi sostitutivi, troche inoltre si ha diritto a pasti sul treno o in stazione e al pernottamento in albergo nel caso il mezzo sia disponibile il
giorno successivo.
2) Ritardo all’arrivo. E’ previsto un indennizzo del 25 % del prezzo del biglietto e della prenotazione in caso di ritardo dal 60 al 119o minuto e del
50% per ritardi dal 120o minuto. Il risarcimento e’ effettuato entro un mese dalla richiesta e puo’ essere in denaro o bonus. Per sapere se si ha diritto agli indennizzi ci si puo’ rivolgere alle agenzie di viaggio o ai sistemi informativi del societa’ ferroviaria (Trenitalia, NTV, ecc.). Comunque, occorre fare domanda di rimborso per i ritardi; i moduli possono essere reperiti nelle maggiori stazioni o si puo’ spedire una lettera
alla sociata’ ferroviaria allegando il biglietto.